Хүргэлт хэд хоногт дуусдаг вэ?
Бүх захиалга Хятадын үйлдвэрлэлийн агуулахас гарч, Улаанбаатар хүртэл 7 хоногийн дотор door-to-door хүрнэ. Орон нутгийн захиалгад нэмэлт 1–2 хоног зарцуулна.
mn
Түгээмэл асуултууд
Доорх хэсгүүдээс мэдээллээ аваарай. Хэрэв өөр асуулт байвал лайв чат эсвэл support@zaag.mn хаягаар холбогдоно уу.
Түгээмэл асуулт
Төлбөрийн ямар аргыг дэмждэг вэ?
Бид зөвхөн картын урьдчилсан төлбөр (Visa/Master/UnionPay 3D Secure) бөгөөд COD буюу бэлэн төлбөр хүлээн авдаггүй.
Захиалгаа өөрчлөх боломжтой юу?
“Үйлдвэрээс гарахаар бэлтгэж байна” статустай үед хэрэглэгчийн төвөөр дамжуулан өөрчлөх хүсэлт явуулж болно. Үүнээс цааш тээвэрлэлтийн шатанд орсон захиалгыг цуцлах боломжгүй.
Захиалгын статус
Захиалгын дараалал: Хүлээн авсан → Үйлдвэрээс гарахаар бэлтгэж байна → Тээвэрлэлтийн замд → УБ-д буугаад хүргэлтэд → Хүргэлт дууссан. Бүртгэлтэй хэрэглэгч “Миний захиалгууд” хэсгээс шууд хянаж, tracking линкийг хүлээн авна.
Хэрэв та бүртгэлгүйгээр захиалсан бол имэйл/мессежээр очсон order-set дугаараа манай чат дэмжлэгт өгөөрэй, бид статусыг баталгаажуулж мэдээлэл илгээнэ.
Буцаалт, солилт
Хүргэлт хүлээн авснаас хойш 48 цагийн дотор запечатлагдсан, хэрэглээгүй бүтээгдэхүүнийг буцааж болно. Үйлдвэрийн гэмтэл эсвэл буруу бараа ирсэн бол хүргэлтийн төлбөрийг бид даана. Бусад тохиолдолд буцаалтын зардлыг хэрэглэгч хариуцна.
Хүсэлт илгээхдээ захиалгын дугаар, гэмтлийн зураг, нээлтийн бичлэг хавсаргаж support@zaag.mn руу илгээнэ үү.
Манай агуулах / Нөөц
Zaag.mn-ийн бүх захиалга Хятадын зориулалтын агуулахад бэлтгэгддэг. Бараа бүрийг SKU-аар нь сканнердаж, нээхээс өмнө чанар болон савлагааг шалгана. Ингэснээр жинхэнэ бүтээгдэхүүн, тасралтгүй нөөцийг хангаж чаддаг.
Тодорхой өнгө эсвэл цуглуулгын бэлэн байдлыг баталгаажуулах шаардлагатай бол бүтээгдэхүүний нэр эсвэл SKU-гаа лайв чат эсвэл support@zaag.mn руу илгээнэ үү. Манай агуулахын мэргэжилтнүүд бодит цагийн үлдэгдлийг шалгаад таны захиалгад зориулан хадгална.
Хүргэлтийн нөхцөл
Бүх хүргэлт үйлдвэрээс шууд Монголын хаалган дээр хүрдэг door-to-door системтэй. УБ-д 7 хоног, орон нутагт 8–9 хоногийн дотор хүргэнэ.
100,000₮-с дээш захиалга үнэгүй, түүнээс доош бол хотын бүсээс хамаарсан тариф тооцно. Хүргэлт хөдөлмөгц SMS/имэйл мэдэгдэл илгээнэ.
Төлбөрийн арга
Бид зөвхөн картын урьдчилсан төлбөр (Visa, MasterCard, UnionPay) дэмждэг. Төлбөр бүр 3D Secure баталгаажуулалтаар дамжиж, COD хүлээж авахгүй.
Амжилттай төлбөрийн дараа таны захиалга автоматаар баталгаажиж, үйлдвэрт шилжинэ.
Нууцлалын бодлого
Хэрэглэгчийн өгөгдлийг зөвхөн захиалга биелүүлэх, хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх, маркетингийн зөвшөөрөл авсан тохиолдолд ашиглана. Бид гуравдагч этгээдэд таны зөвшөөрөлгүйгээр хувийн мэдээллийг худалдахгүй.
Төлбөрийн мэдээллийг бид хадгалдаггүй, зөвхөн баталгаат төлбөрийн провайдерууд шифрлэж боловсруулдаг.
Үйлчилгээний нөхцөл
Zaag.mn-ээр үйлчлүүлэх нь энэхүү нөхцөлийг зөвшөөрсөнд тооцно. Бид бүтээгдэхүүний мэдээлэл, үнийг шинэчлэх эрхтэй бөгөөд захиалга баталгаажтал үнэ өөрчлөгдөж болохыг анхаарна уу.
Хэрэглэгч бүр үнэн зөв мэдээлэл өгөх, бусдын эрхийг зөрчихгүй байх, платформын зохицуулалтыг дагах үүрэгтэй.